Ervaar zelf het verschil!
05 januari 2025
Veel huiseigenaren met een warmtepomp ervaren problemen met het onderhoud. Ze weten niet waar ze terechtkunnen voor onderhoud of krijgen geen duidelijke informatie over wat er nodig is. Vereniging Eigen Huis (VEH) ontving in korte tijd bijna 2000 klachten hierover.
De meeste klachten hebben betrekking op ‘all-electric’ warmtepompen, die vooral in nieuwbouwwoningen worden geïnstalleerd. Veel kopers geven aan dat er na de oplevering geen afspraken zijn gemaakt over onderhoud. Bouwers en installateurs wijzen naar elkaar, waardoor huiseigenaren zelf een onderhoudsbedrijf moeten vinden. Dit blijkt vaak lastig, vooral als de buitenunit op een lastig bereikbare plek, zoals het dak tussen zonnepanelen, is geplaatst.
Consumenten met een hybride warmtepomp stuiten op andere problemen. Het vinden van een monteur voor het onderhoud van de cv-ketel blijkt vaak lastig, omdat warmtepompinstallateurs dit niet doen en cv-monteurs terughoudend zijn als er ook een warmtepomp aanwezig is. In sommige gevallen worden bestaande onderhoudscontracten voor de cv-ketel zelfs opgezegd.
Volgens de klachten die VEH heeft ontvangen, is voor veel huiseigenaren onduidelijk welk onderhoud een warmtepomp nodig heeft. Handleidingen zijn vaak niet informatief genoeg, of installateurs beweren ten onrechte dat onderhoud niet nodig is. Bij twee derde van de melders is het onderhoud niet geregeld, terwijl 73% aangeeft graag een onderhoudscontract te willen. Ook na het faillissement van een fabrikant hebben huiseigenaren moeite om een monteur te vinden. Bovendien zijn er veel klachten over onvoldoende deskundigheid van installateurs.
VEH pleit voor betere informatievoorziening en duidelijke regels. Iedereen die een warmtepomp aanschaft, zou informatie moeten ontvangen over het benodigde onderhoud en de mogelijkheid om een onderhoudscontract af te sluiten. Bij nieuwbouwwoningen zou de verantwoordelijke opleveringspartij dit moeten regelen. De sector moet daarnaast richtlijnen ontwikkelen voor onderhoud per type warmtepomp en ervoor zorgen dat er voldoende installateurs zijn die zowel hybride warmtepompen als cv-ketels kunnen onderhouden.
Daarnaast is meer scholing voor installateurs nodig, moet de overheid heldere regels stellen over waar warmtepompen geplaatst mogen worden, en moet de sector een vangnet bieden voor klanten bij een faillissement van een fabrikant.
In 2023 nam het aantal geïnstalleerde warmtepompen flink toe, mede dankzij kortere levertijden.
Artikel aangeboden door: www.vendomemakelaardij.nl
Parafrase van bron: Vastgoedactueel - Vereniging Eigen Huis
Best beoordeeld op
Ervaar zelf het verschíl!
